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FAQ Retours et Echanges

Bienvenue, vous avez une question sur un retour ou un échange ? Alors vous êtes au bon endroit. 

Questions sur les Retours et les échanges

 

Je viens de recevoir ma commande, elle est arrivée endommagée, je souhaite un échange, comment-faire ? 

 

Si vous venez de recevoir votre commande endommagée; Nous sommes désolées pour la gêne occasionnée. Vous pouvez nous écrire à contact@ikhayamossy.com avec objet : Commande endommagée. N’oubliez pas de mettre les photos des bijoux endommagés en pj. Nous allons trouver une solution ensemble.

 

 

Je viens de recevoir ma commande, le bijou ne me plait pas, je souhaite être remboursé? 

Nous sommes navrées d’entendre que le bijou ne vous plait pas. Ecrivez nous  à contact@ikhayamossy.com avec objet : Commande non satisfaisante

Nous ne remboursons pas les articles achetés en promo, si la commande  ne vous plait pas vous pouvez nous renvoyer votre article et nous vous donnons un bon d'achat du montant du bijou à dépenser sur notre site.